Arhive pentru Februarie 2014

callcenter_Dodo

Salutare tuturor!!!

Afara iar este -30, dar acum putin ma mai afecteaza fiindca in aceste zile urma sa invat functionarea call-centerului, la cald, ceai din zmeura si fotolii comode.

Odata ajuns am ramas destul de suprins sa vad doar 2 operatoare intr-o zi de vineri la pranz, vineri fiind una din cele mai aglomerate zile a saptamanii. Doar pana la sfarsitul turei avea sa aflu despre magia de aici. Noile tehnologii si softuri de rutare permit sa opresti apelul clientului cu un mesaj „Multumim, acum vom inchide acest apel ca sa nu asteptati si Va sunam noi imediat cum se elibereaza primul operator”, de regula aceasta fraza binedispune Clientul si acesta e dispus sa astepte. mai departe…

Anunțuri